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東風標志3074P廣告策劃(一)
作者:何毅 時間:2005-1-19 字體:[大] [中] [小]
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聲明:本案未經(jīng)允許不得用于任何商業(yè)目的
第一部分:市場調查
一、營銷環(huán)境分析
1、企業(yè)市場營銷環(huán)境中的宏觀制約因素
(1)企業(yè)目標市場所處區(qū)域的宏觀制約因素
<1> 國民經(jīng)濟運行狀況良好,經(jīng)濟增長強勁
2004年上半年中國宏觀調控取得明顯成效,經(jīng)濟增長保持了較快速度,實現(xiàn)國內生產(chǎn)總值58773億元,同比增長9.7%,比去年同期提高0.9個百分點。國內市場銷售穩(wěn)中趨活,社會消費品零售總額25249億元,同比增長12.8%,剔除價格因素,實際增長10.2%。一些主要消費品銷售繼續(xù)保持高速增長的態(tài)勢,其中汽車類增長43.7%。進出口保持快速增長,利用外資繼續(xù)增加。上半年,進出口總額5230億美元,同比增長39.1%。其中,出口2581億美元,增長35.7%;進口2649億美元,增長42.6%。進出口相抵,逆差68億美元。上半年,外商直接投資合同金額727億美元,同比增長42.7%;實際使用金額339億美元,增長12.0%。外匯儲備繼續(xù)增加。6月末,國家外匯儲備4706億美元,比年初增加673億美元。城鄉(xiāng)居民收入增長加快。上半年,城鎮(zhèn)居民人均可支配收入4815元,同比增長11.9%,扣除價格因素,實際增長8.7%,增幅比去年同期提高0.3個百分點。農村居民人均現(xiàn)金收入1345元,同比增長16.1%,扣除價格因素,實際增長10.9%,同比加快8.4個百分點,是1997年以來增收形勢最好的一年。預計2004年下半年我國的國民經(jīng)濟仍將保持旺盛的增長勢頭。
近五年全國經(jīng)濟增長率比較
<2> GDP增長與汽車工業(yè)發(fā)展
汽車工業(yè)的發(fā)展與國民經(jīng)濟GDP的增長(見圖1-1)有密不可分的關系,據(jù)國家統(tǒng)計局最新預測資料顯示,中國近五年的國民經(jīng)濟發(fā)展與汽車增長速度呈平穩(wěn)的遞增態(tài)勢(見表1-2)。中國近年以及未來10年的GDP增長率將以較高的速度增長。未來10年,汽車工業(yè)將成為中國國民經(jīng)濟的支柱,對GDP的貢獻比例將逐年遞增,預計到2010將達到15%左右。汽車工業(yè)的的發(fā)展將帶來中國第三個高速增長時期。(第一次為紡織工業(yè)、第二次為家電業(yè))。
圖1-1
<3>、汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策、法規(guī)出臺,拉動國內汽車市場發(fā)展
近年來,汽車政策法規(guī)頻頻出臺,總的趨勢是鼓勵汽車工業(yè)發(fā)展,同時規(guī)范市場秩序。2004年6月1日出臺的《汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策》明確指出我國汽車產(chǎn)業(yè)要在2010年前發(fā)展成為國民經(jīng)濟的支柱產(chǎn)業(yè),在未來幾年中鼓勵提高市場集中度,首次鼓勵企業(yè)跨入世界500強企業(yè),同時鼓勵自主研發(fā),鼓勵形成新的大型汽車集團等等。
2004年10月1日即將施行的《缺陷汽車產(chǎn)品召回管理規(guī)定》填補了多年來我國缺陷汽車處理問題,施行后將規(guī)范汽車市場。
2004年7月1日起我國開始在全國范圍內實行等同于歐II的機動車污染物排放標準,而北京將在2005年1月1日起實施等效于歐III的機動車排放標準。以上政策的發(fā)布都對東風標志十分有利。
(2)、市場的政治、法律背景
<1>加入WTO后對市場的沖擊
自從我國2001年11月加入世貿以來,國產(chǎn)轎車基本經(jīng)受住了考驗,生產(chǎn)轎車的企業(yè)在產(chǎn)品質量和管理上繼續(xù)與國際接軌,這得益于轎車市場上50:50的合資形式。由于有5年的緩沖期,中國轎車行業(yè)并沒有在短時間內遭到巨大沖擊,國產(chǎn)轎車市場在2002年和2003年都出現(xiàn)了井噴式增長。但是,中國轎車售價過高的狀況依然存在(見表1-3),跨國公司的利潤很高,據(jù)標致公司披露的數(shù)字表明,2002年標致在武漢的合資企業(yè)的營業(yè)利潤率為12.2%——是其歐洲業(yè)務的三倍。據(jù)估計,通用每輛車在中國可以賣出9倍于美國市場的利潤。2003年,北京現(xiàn)代銷售收入10億美元,營業(yè)利潤已近2.5億美元。由于5年緩沖期大限的臨近,國產(chǎn)合資車受到來自于進口車的競爭壓力越來越大,各大車廠紛紛開始降價,進口車在取消配額和許可證后,降幅最為明顯,然后是中高檔車,連緊湊型轎車價格也出現(xiàn)了下滑。在國產(chǎn)車中,入世帶來最大沖擊的是中高檔轎車,他們對降低關稅的市場承受能力最差。緊湊型轎車所受的沖擊稍小,但也將面臨激烈競爭。
標志307國內外價格對比
<2>成品油價格連續(xù)上調
近年來,國際市場油價動蕩劇烈,總趨勢是不斷上漲,99年至2000年,國內連續(xù)七次成品油價格上調讓人記憶猶新,在2004年4月1日零點,國內汽油價格再次上漲,達到了自2000年以來的最高,對車市的一大負面影響。從長遠看,在今后10——20年內,國際油價應該呈下降趨勢,因為國際石油供應將在10——20年內大于需求,但是近期不會表現(xiàn)出明顯下降,其原因有:
① 歐佩克石油組織限制生產(chǎn)。
② 美元匯率的浮動給國際油價帶來不穩(wěn)定因素。
③ 美伊戰(zhàn)爭后產(chǎn)油大國伊拉克的石油生產(chǎn)陷于癱瘓。
成品油的上漲對美國車影響最大,人們早已形成了美國車費油的思想,其實在發(fā)動機節(jié)油技術上,美國并不落后于日本,但由于美國車注重寬大舒適,其寬大厚重的車身必然需要更多的油來推動。而日本車相對較小,這與日本地少人多的國情有關。美國車和日本車的設計理念不同造成費油量給人印象不同。歐洲車費油量適中,費油量也不是爭論的焦點,標志307采用的1.6L、2.0L發(fā)動機在油耗上已得到了廣泛認可,所以油價的上升對標志307影響不大,而對其競爭對手凱越卻又負面影響。
<3>中美日關系發(fā)展
中國和美國、日本的關系一直是影響中國車市的一個不可忽視的問題,其影響可能十分微小,但有時可能成為最主要因素,當中美日關系發(fā)生惡化時,如中國駐南斯拉夫大使館被炸,撞機事件的發(fā)生,臺灣問題,釣魚島主權問題、中國東海專屬經(jīng)濟區(qū)問題等都會影響到美日兩國對華投資,消費者的購車選擇也會有所轉移。對于標志307來說,由于法國是和我國第一個建交的歐洲國家,且一直保持著友好關系,所以中美日關系的發(fā)展的負面影響將微乎其微,在中美日關系處于危機的情況下還有利于標志307的銷售。
<4>交通的惡化對車市的影響
隨著機動車數(shù)輛的突增。交通問題日益顯著,像北京上海這樣緊湊型轎車消費集中的城市,交通狀況已難堪重負,其原因并非城市車輛多,據(jù)北京市公安交通管理局7月的數(shù)據(jù),北京的機動車保有量已經(jīng)達222萬輛,而比起有超過500萬輛轎車的香港,北京卻擁堵很多,究其原因,還是交通管理水平低下。城市交通對緊急情況更是不能應付,2001年年末的大雪和2004年7月的暴雨都造成北京交通癱瘓。交通的惡化對緊湊型轎車的影響主要看政府的政策,如果政府對轎車采取限制政策,將勢必影響到轎車的銷售,如果政府加強對交通的管理,轎車的銷售量還將穩(wěn)步提高。
2、市場營銷環(huán)境中的微觀制約因素
(1)企業(yè)的目標和資源
神龍汽車有限公司,是中國東風汽車公司與法國PSA標致雪鐵龍集團等股東合資興建的轎車生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)?偛课挥谥袊蔽錆h。成于1992年5月。設計建設規(guī)模為年產(chǎn)30萬輛轎車、40萬臺發(fā)動機。一次規(guī)劃,分兩期建設。2000年11月,年產(chǎn)15萬輛整車和20萬臺發(fā)動機生產(chǎn)能力的神龍轎車項目一期工程通過國家竣工驗收。
神龍公司下設一個工業(yè)事業(yè)部(包括技術中心)、兩個商務部(東風標致商務部、東風雪鐵龍商務部)。分別在武漢、襄樊兩地建有武漢工廠和襄樊工廠。
神龍公司下設一個工業(yè)事業(yè)部(包括技術中心)、兩個商務部(東風標致商務部、東風雪鐵龍商務部)。分別在武漢、襄樊兩地建有武漢工廠和襄樊工廠。
神龍公司擁有技術先進的生產(chǎn)手段,進口設備占設備總投資的一半以上,全部設備達到20世紀九十年代國際先進水平。目前生產(chǎn)經(jīng)營的產(chǎn)品,主要是東風雪鐵龍品牌下的“富康”、“愛麗舍”、“畢加索”、“賽納”四個系列車型和東風標志品牌下的“標志307”,未來還將引入“標志206”。這些系列車型,具有“科技領先、節(jié)能環(huán)保、質量可靠”的優(yōu)良性能,覆蓋了私家車市場中檔轎車9-20萬元不同消費者需求的黃金價位區(qū)段。
進入新世紀,東風汽車公司與法國PSA標致雪鐵龍集團提升合作層次,擴大合作范圍,追加資本10億元,使神龍公司的注冊資本達到70億元人民幣。成立技術中心,引進兩個全新的生產(chǎn)共用平臺,全面導入東風標致、東風雪鐵龍兩個品牌的系列產(chǎn)品,使神龍公司從確立打造“中國家轎第一品牌”順利過度到實施“雙品牌”的經(jīng)營戰(zhàn)略。
(2)供應商與企業(yè)關系
神龍公司作為法國標志雪鐵龍的一部分,擁有并共享全球資源,神龍公司既是購買商也是供貨商,神龍公司與供貨商是一種優(yōu)勢互補、平等的關系。
(3)產(chǎn)品的營銷中間商和產(chǎn)品的關系
為了建設一個具有國際化特性和專業(yè)水準的營銷網(wǎng)絡,標志307將采用特許經(jīng)營的銷售方式,所有特許經(jīng)銷商保持一張面孔、一個聲音。為了突出特點,特許經(jīng)銷服務商將按照“藍盒子”形象標準進行建設。2004年5月27日,東風標致第一家藍盒子4S經(jīng)銷店在北京啟動,其個性鮮明的視覺形象,前衛(wèi)有力的建筑風格,精致優(yōu)雅、充滿人性關懷的內部環(huán)境,是標志營銷網(wǎng)絡區(qū)別于其他品牌的亮點。
圖1-2
3、市場規(guī)模
(1) 市場規(guī)模
近五年轎車銷售量(見圖1-3)
圖1-3
跟據(jù)近5年的轎車銷售狀況,可以分析出轎車的發(fā)展已經(jīng)進入超高速狀態(tài),預計在2004年達到260萬輛。2004年上半年,盡管車市遭遇“寒冬”,但銷售量依然達到113.2萬輛,與2003年上半年相比,依然增長了31.59%。其中:中高級、中級、普通級、微型級轎車分別占總量的4.9%、46.48%、40.8%、7.82%;轎車銷量排前五名的省份是北京、廣東、天津、浙江、江蘇。在轎車消費結構中,商務用車占市場份額的27.25%;出租車占市場份額的8.5%;個人消費占市場份額的64.25%?梢钥闯鰳酥307所處的中級轎車市場占據(jù)了轎車市場的半壁江山,同時也是各廠商激烈爭奪的陣地。
(2)中檔車市場的構成
中檔轎車,也稱緊湊型轎車,中檔轎車市場具有車型多、銷量大、競爭激烈的特點,根據(jù)排量劃分,構成這一市場的主要品牌有標志307、凱越、伊蘭特、寶來、陽光、花冠、高爾夫、福美來、桑塔納3000超越者(各品牌市場占有率見圖1-4)
從上圖的數(shù)據(jù)可以看出桑塔納3000仍然寶刀不老,銷售量最大,其次是凱越,作為別克車系列的最暢銷車型,伊蘭特雖然與凱越相差1萬多輛,但在第二季度已經(jīng)賣出24636輛,超過凱越的22376輛,增速相當迅猛,而寶來略顯老態(tài)只售出28812輛。福美來在推出04款后見到了效果上半年銷量已超過03年全年銷量。花冠與陽光由于定價略高,并沒有取得很好的銷售成績,高爾夫的兩廂造型也沒有贏得國內消費者的認可,銷售依然平淡。
由于標志307剛剛上市,還沒有相應數(shù)據(jù),廠商希望在年內銷售出15000輛,2005年將達到50000輛。也就是說年內廠家要達到至少5%的市場占有率。
4、市場特征
按照近幾年的汽車消費規(guī)律,每到秋冬季節(jié),汽車銷售最為火爆,被業(yè)內人士稱之為“黃金季節(jié)”,而春夏季相對來說就清淡很多。今年的春夏季節(jié)被業(yè)內人士稱之為“寒冬”,很多汽車經(jīng)銷商相繼倒閉,這是由于國內汽車消費信心不足造成的,上半年各大汽車廠商相繼降價,高頻率的降價使消費者認為價格會不斷下降,這種心理所表現(xiàn)出來的行為就是持幣待購。還有一些消費者希望在2006年關稅降到最低時再購買,所反映出的行為也是持幣待購。各大汽車廠商為了下半年的銷售,紛紛出來澄清,將保持價格不變,但價格是隨市場變動的,廠商很難左右,就造成了價格承諾成為一紙空文,消費者信心沒有提高。根據(jù)經(jīng)驗,這批持幣待購潮將在10月份左右的旺季釋放,9月——11月也成為營銷活動的最好時機。
5、營銷環(huán)境分析總結
國內轎車產(chǎn)業(yè)外部整體環(huán)境較好,各生產(chǎn)廠商有著較為廣闊的市場發(fā)展空間。國內汽車需求量逐年遞增,中級車市場規(guī)模龐大,競爭激烈,市場成功率較高,回報率雖然有所下降,但仍然處在很高水平。對標志307來說,其他轎車已經(jīng)站穩(wěn)腳跟,要占領這部分市場需要付出更多努力。
二、消費者分析
1、消費者的總體消費態(tài)勢
中國消費者在購車時除了注意轎車價格和排量外,還十分注意車輛大小和配置,中檔轎車也在不斷朝著“大而全”的方向發(fā)展,購買中檔車的消費者希望他們的車更像一部中高檔轎車。不僅如此,車內空間大小近兩年也受到消費者的關注,總之一部大車要比一部小車好賣,市場也驗證了這一點,大眾首席執(zhí)行官畢睿德就公開承認在華投產(chǎn)POLO是個錯誤,他認為:“市場想要的是一部簡單的大型車,而POLO是一部復雜的小型車!必S富的配置也是中國消費者關注的,往往幾項小配置的增加能使整車在消費者心中上一個檔次。經(jīng)過對多家汽車經(jīng)銷商銷售顧問的調查,銷售顧問們認為,中國消費者在挑選配置上進入了誤區(qū),他們可能會希望有自動雨刷器、電動車窗防夾等功能,而忽略了發(fā)動機功率,扭矩,變速箱、底盤等重要數(shù)據(jù)。對于汽車廠商來說,消費者可能是不成熟的,但永遠是對的,所以在配置表上多反映幾項功能會有效果。
中國消費者在選擇三廂車還是兩廂車時與歐美消費者的選擇大相徑庭,絕大多數(shù)國內消費者都選擇三廂轎車,而不喜歡兩廂轎車(見圖2-1)。
圖2-1
消費者在選擇顏色的時候,涉及的問題較多,比如安全、耐臟性、是否合體等,從全球最大的交通工具用漆制造商PPG對2003年全球車身色彩調查報告來看,人們對銀灰色的喜好有增無減,對于中國消費者,在色彩的選擇上趨于多元化,銀色、白色和黑色仍然是主流。(見圖2-2)據(jù)北京精致怡和標志4S店銷售顧問介紹,在專賣店預定的400人中,選擇銀灰色和中國藍的占絕大多數(shù)。
圖2-2
2、現(xiàn)有消費者分析
由于標志307剛剛上市,還沒有提到現(xiàn)車消費者,本案將對中檔轎車市場所有消費者進行分析,結合標志定車顧客特點,從而得出初步結論。
(1)消費者的構成
在新華新信“2003上市新車營銷效果”調查中有51%的被訪者希望購買11到20萬元的轎車,有30%的被訪者希望購買5-10萬元轎車,被調查者的主要特征是,年齡在22到40歲之間,以男性普通職員為主。40%的被調查者家庭年收入在5萬元以下,37%的被調查者家庭年收入在5~10萬元之間,從以上數(shù)據(jù)可以初步分析出購買11到20萬元轎車的消費者年收入在5——10萬元之間。
根據(jù)對典型中檔轎車別克凱越目標消費者的定位,可以分析出中檔轎車消費者的基本構成,凱越的消費者年齡在28歲到45歲,家庭月收入0.7到1萬元,受過大專教育,一般為中級主管及小型私營企業(yè)主。
另外,根據(jù)標志307銷售人員的介紹,標志307比凱越更加年輕化,在北京第一家4S店訂車的400人中年齡也集中在25到45歲,男女比較平衡。
綜合上述三點分析以及市場需求情況,可以得出標志307的消費者應該是年齡在25——45歲之間,受到過深厚文化熏陶的白領、青年人,以及建立了家庭卻充滿活力人群,他們的家庭月收入在0.7到1萬元,一般為中級管理人員和小型私企業(yè)主。
(2)消費者行為分析
標志307線條簡潔穩(wěn)定而嫵媚,外形獨樹一幟,更適合年輕有活力的個人和家庭使用,所以這部車的購買者大部分將是家庭用戶,這些消費者購買標志307全部會選擇在環(huán)境良好服務正規(guī)的4S店中。
(3)現(xiàn)有消費者的態(tài)度
<1>本品牌的認知與偏好
雖然標志505在中國失敗,但標志品牌的知名度并沒有下降,其原因是標志同門雪鐵龍推出的愛麗舍、塞納、畢加索占據(jù)者中國一塊比較前衛(wèi)的市場,他們在市場上的叫好不叫座,使標志雪鐵龍的高認知度保留至今。
在北京青年報與勺海智威汽車市場研究公司在2004年車展期間合作的系列觀眾調查中,將標致307與目前市場上六款已上市的主要競爭車型進行了對比分析。這6款車型是:大眾寶來、別克凱越、日產(chǎn)陽光、豐田花冠、現(xiàn)代伊蘭特、馬自達323。從綜合印象看,七款車中潛在消費者評價最高最好的是標致307(38%的人在此評價項上選擇了標致307)。寶來的中選率位居第二(16%),位于其后的是豐田花冠(15%)和別克凱越(14%)。在研究過程中,調查者要求潛在消費者分別在12個形象指標上指出,在這七款競爭車型的形象特性評價中,哪一款最符合這一特點。數(shù)據(jù)分析結果表明,在“富于個性”、“技術領先”、“適合年輕人使用”、“適合家庭使用”、“適合男性使用”、“檔次較高”、“充滿動感”等7個形象指標上,標致307的中選率都是最高的,特別是在“富于個性”、“適合年輕人使用”、“充滿動感”和“檔次較高”四個指標上,形象更為突出。在“廠商信譽好”、“安全性好”方面,大眾寶來所獲評價相對得了最高的中選率。而別克凱越在“適合商務使用”上的形象最明顯。
令人感到振奮的是,在這次調查中,75%的人在車展上看到了東風標致307這款即將上市的新車型。而在未來兩年中有購車計劃的受訪觀眾中,有一半以上未來兩年內有購車計劃。這部分人中,更是有高達81%的人看到了東風標致307。同時,調查顯示,在車展上看到東風標致307的人群中,有81%在車展前就曾直接或間接看過有關這款新車的報道。在價格方面,更有高達94%的受訪潛在消費者認為這一價格“比較有競爭力”或“很有競爭力”。
從認知與偏好來看,標志307不在競爭對手之下,完全可以有信心與對手展開競爭。
(3)對本品牌的滿意程度
從北京青年報與勺海智威汽車市場研究公司在2004年車展期間合作的系列觀眾調查可以看出,潛在消費者對標志307的外觀檔次和價格比較滿意,但對質量而言還需要上市后長時間考驗。
根據(jù)2004國產(chǎn)轎車消費者滿意度調查報告,中檔轎車的滿意度正在逐年上升,標志307的幾個主要競爭對手除了桑塔納2000排名22位(71.03%),其他都排在前十名。
2004國產(chǎn)轎車消費者滿意度調查前十名
按消費者滿意指數(shù)(CSI)排名
表2-1
表2-1
(4)本品牌未滿足的需求
本品牌還沒有滿足消費者商務上的需求,由于車的設計注重活力,所以要滿足這部分需求比較困難。
(5)對品牌最滿意的方面和最不滿意的方面
最滿意的方面:品牌充滿活力,檔次較高有內涵。
最不滿意的方面:現(xiàn)在來看是一些消費者認為車尾是專對中國市場改成的三廂車
3、潛在消費者分析
(1)潛在消費者特征:收入較高、充滿活力、進取心強,對配置要求較高
(2)潛在消費者的購買行為:
標志307的潛在消費者以未購車消費者為主,這部分消費者經(jīng)過積攢已經(jīng)擁有購車資金,他們想購買用于家庭的汽車。他們希望一步到位,不希望購買十萬左右的轎車,同時,希望能在養(yǎng)車費用上比較節(jié)省,所以1.6L—2.0L排量的中檔轎車正好能滿足他們的需求,由于可選的車型較多,他們挑選起來更加仔細,從看車到買車的時間周期較長。
(3)潛在消費者被本品牌吸引的可能性
據(jù)以上北京青年報與勺海智威汽車市場研究公司在2004年車展期間合作的系列觀眾調查,標志307已經(jīng)擁有較高的知名度,潛在消費者也對標志品牌的價值有很高的認同。但是,由于可選擇的車型較多,要吸引更多消費者需要花費更多在營銷上。
4、消費者分析總結
經(jīng)過分析,我們將標志307的目標消費者鎖定在年齡在25—45歲之間,受到過深厚文化熏陶的白領、青年人,以及建立了家庭卻充滿活力人群,他們的家庭月收入在0.7到1萬元,一般為中級管理人員和小型私企業(yè)主。這部分消費者注重檔次、個性鮮明,對產(chǎn)品沒有明顯不滿。
未完待續(xù)
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